BSCONNEXE,
44 RUE DU CHAPITRE, 94370 SUCY EN BRIE, FRANKREICH
Das Unternehmen kann per E-Mail über das Kontaktformular auf der Startseite der Website kontaktiert werden.
Zwischen dem Verkäufer (nachfolgend „Verkäufer“ oder „Unternehmen“) und der natürlichen oder juristischen Person, die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens erwirbt (nachfolgend „Käufer“ oder „Kunde“), wurde folgende Vereinbarung getroffen:
PRÄAMBEL
Der Verkäufer ist Herausgeber von Produkten und Dienstleistungen für Verbraucher, die über seine Website (https://ecoheat-energy.eu/) vertrieben werden. Die Liste und Beschreibung der vom Unternehmen angebotenen Waren und Dienstleistungen finden Sie auf der genannten Website.
Artikel 1: Zweck
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Produkten oder Dienstleistungen des Verkäufers.
Artikel 2: Allgemeine Bestimmungen
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) regeln den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen über die Website des Unternehmens und sind Bestandteil des Vertrags zwischen Käufer und Verkäufer. Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit durch Veröffentlichung einer neuen Version auf seiner Website zu ändern. Es gelten die AGB, die zum Zeitpunkt der Zahlung (bzw. der ersten Zahlung bei Ratenzahlung) der Bestellung gültig sind. Diese AGB sind auf der Website des Unternehmens unter folgender Adresse abrufbar: https://ecoheat-energy.eu/
Das Unternehmen stellt sicher, dass Ihre Annahme eindeutig und bedingungslos erfolgt, indem ein Kontrollkästchen aktiviert und ein Bestätigungsbutton angeklickt werden muss. Der Kunde erklärt, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie gegebenenfalls die spezifischen Verkaufsbedingungen für ein Produkt oder eine Dienstleistung gelesen und vorbehaltlos akzeptiert zu haben.
Der Kunde bestätigt, die notwendigen Informationen erhalten zu haben, um sicherzustellen, dass das Angebot seinen Bedürfnissen entspricht.
Der Kunde erklärt, dass er nach französischem Recht rechtsfähig ist und berechtigt, einen Vertrag abzuschließen oder die natürliche oder juristische Person, in deren Namen er handelt, wirksam zu vertreten.
Sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, gelten die vom Unternehmen gespeicherten Informationen als Nachweis aller Transaktionen.
Artikel 3: Preise
Die Preise der über die Website verkauften Produkte sind in Euro ohne Steuern angegeben und auf den Produktbeschreibungsseiten aufgeführt. Auf der Produktbestellseite werden sie zudem in Euro inklusive Mehrwertsteuer (MwSt. + ggf. weitere anfallende Steuern) angegeben, exklusive Versandkosten. Bei allen Produkten, die außerhalb der Europäischen Union und/oder der französischen Überseegebiete (DOM-TOM) versendet werden, wird der Preis ohne Steuern automatisch auf der Rechnung berechnet. In einigen Fällen können Zölle, andere lokale Steuern, Einfuhrzölle oder staatliche Abgaben anfallen. Diese Gebühren und Beträge sind nicht vom Verkäufer zu tragen. Diese Kosten (z. B. Anmeldungen, Zahlungen an die zuständigen Behörden) trägt der Käufer. Der Verkäufer bittet den Käufer daher, sich diesbezüglich bei den zuständigen lokalen Behörden zu informieren. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, seine Preise für zukünftige Bestellungen jederzeit zu ändern. Die für den Zugriff auf die Website des Unternehmens erforderlichen Telekommunikationskosten trägt der Kunde. Gegebenenfalls anfallende Versandkosten trägt ebenfalls der Kunde.
Artikel 4: Zustandekommen des Online-Vertrags
Gemäß Artikel 1127-1 des französischen Zivilgesetzbuches muss der Kunde zur elektronischen Vertragserfüllung folgende Schritte durchführen: Informationen zu den wesentlichen Produkteigenschaften; Auswahl des Produkts und gegebenenfalls seiner Optionen; Angabe der erforderlichen Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift usw.); Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen; Überprüfung der Bestelldetails (Doppelklick-Bestätigung) und Korrektur etwaiger Fehler. Vor der Bestätigung hat der Käufer die Möglichkeit, die Bestelldetails und den Preis zu überprüfen, Fehler zu korrigieren oder die Bestellung zu stornieren. Mit der Bestellbestätigung kommt der Vertrag zustande. – Anschließend folgen die Zahlungsanweisungen: Zahlung der Produkte, danach Lieferung der Bestellung. Der Kunde erhält eine E-Mail mit der Zahlungsbestätigung und einer Auftragsbestätigung. Zusätzlich erhält er eine PDF-Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Während des Bestellvorgangs hat der Kunde die Möglichkeit, Eingabefehler zu erkennen und zu korrigieren. Die Vertragssprache ist Französisch.
Die Angebotsbedingungen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Käufer zum Zeitpunkt der Bestellung per E-Mail zugesandt und auf der Website des Verkäufers archiviert.Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, an die sich der Verkäufer halten möchte, finden Sie im Abschnitt „Zusätzliche Bestimmungen“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website des Verkäufers unter folgender Adresse: https://ecoheat-energy.eu/
Die Archivierung von Korrespondenz, Bestellungen, Bestelldetails und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, um eine getreue und dauerhafte Kopie gemäß Artikel 1360 des französischen Zivilgesetzbuches zu gewährleisten. Diese Informationen können als Vertragsnachweis vorgelegt werden.
Lieferungen erfolgen an die vom Kunden angegebene Adresse. Zur ordnungsgemäßen Abwicklung der Bestellung verpflichtet sich der Kunde, einen gültigen Ausweis vorzulegen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung abzulehnen, beispielsweise bei ungewöhnlichen Anfragen, böswilliger Absicht oder aus anderen berechtigten Gründen.
Artikel 5: Produkte und Dienstleistungen
Die wesentlichen Merkmale der Waren und Dienstleistungen sowie deren Preise werden dem Käufer auf der Website des Unternehmens zur Verfügung gestellt. Dort finden Sie gegebenenfalls auch Anweisungen zur Produktnutzung. Gemäß Artikel L112-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes wird der Verbraucher vor Abschluss des Kaufvertrags durch Kennzeichnung, Aushang oder andere geeignete Mittel über die spezifischen Preise und Verkaufs- sowie Dienstleistungsbedingungen informiert. Der vom Käufer zu zahlende Gesamtbetrag wird in jedem Fall auf der Bestellbestätigungsseite angezeigt. Der Verkaufspreis des Produkts ist der am Tag der Bestellung gültige Preis, zuzüglich etwaiger Versandkosten. Diese Kosten werden dem Käufer während des Kaufprozesses und in jedem Fall mit der Bestellbestätigung mitgeteilt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, wobei jedoch der zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Preis gilt. Falls die Produkte oder Dienstleistungen nicht sofort geliefert werden, werden in der Produktbeschreibung klare Informationen zu den Lieferterminen bereitgestellt. Der Kunde bestätigt, im Zusammenhang mit diesem Kauf detaillierte Informationen zu Lieferkosten, Zahlungsbedingungen, Lieferung und Vertragserfüllung sowie detaillierte Informationen zur Identität, Postanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Verkäufers und zu damit verbundenen Aktivitäten erhalten zu haben. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Bestellung des Kunden vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte auszuführen. Ist ein Produkt nicht verfügbar, informiert der Verkäufer den Kunden. Wurde die Bestellung bereits aufgegeben und kein neuer Liefertermin mit dem Kunden vereinbart, erstattet der Verkäufer dem Kunden den Kaufpreis. Die Vertragsinformationen werden detailliert und in französischer Sprache bereitgestellt. Die Parteien vereinbaren, dass Abbildungen oder Fotos der angebotenen Produkte nicht vertraglich bindend sind. Die Gültigkeitsdauer der Produktangebote und deren Preise sowie die Mindestlaufzeit von Verträgen über die kontinuierliche oder periodische Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen sind auf der Website des Unternehmens angegeben.
Artikel 6: Konformität
Gemäß Artikel L. 411-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes entsprechen die im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angebotenen Produkte und Dienstleistungen den geltenden Vorschriften zum Schutz der Gesundheit und Sicherheit von Personen, zu fairen Geschäftspraktiken und zum Verbraucherschutz. Ungeachtet etwaiger Gewährleistungsansprüche haftet der Verkäufer für Konformitätsmängel und versteckte Mängel des Produkts.
Gemäß Artikel L. 217-4 liefert der Verkäufer vertragsgemäße Ware und haftet für etwaige Vertragswidrigkeiten zum Zeitpunkt der Lieferung. Der Verkäufer haftet auch für Vertragswidrigkeiten, die auf die Verpackung, die Montageanleitung oder die Installation zurückzuführen sind, sofern diese im Rahmen des Vertrags oder in seiner Verantwortung durchgeführt wurde.
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zur Vertragsmäßigkeit und zu versteckten Mängeln (Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuches) erstattet der Verkäufer mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte oder tauscht sie um. Rückerstattungen können wie folgt beantragt werden: Reichen Sie eine Reklamation ein.
Artikel 7: Eigentumsvorbehalt
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Unternehmens.
Artikel 8: Lieferbedingungen
Die Produkte werden an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse und innerhalb des angegebenen Zeitraums geliefert. Dieser Zeitraum umfasst nicht die Lieferzeit. Bestellt der Kunde mehrere Produkte gleichzeitig, können die Lieferzeiten unterschiedlich sein. Die Lieferung erfolgt in einem oder mehreren Paketen. Im Falle einer Lieferverzögerung reichen Sie bitte eine Reklamation an die angegebene Adresse ein. Im Falle einer Lieferverzögerung hat der Kunde das Recht, den Vertrag gemäß den in Artikel 8 genannten Bedingungen zu kündigen. Gemäß Artikel L 138-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes ist der Verkäufer verpflichtet, den Kaufpreis und die ursprünglichen Versandkosten gemäß Artikel L 138-3 des französischen Verbraucherschutzgesetzes zu erstatten. Der Verkäufer stellt in der Bestellbestätigungs-E-Mail eine Telefonnummer zur Verfügung (zum Ortstarif aus dem Festnetz), um die Sendungsverfolgung zu gewährleisten. Der Verkäufer weist darauf hin, dass die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte mit der physischen Übergabe auf den Kunden übergeht. Der Kunde ist verpflichtet, dem Transportunternehmen etwaige Beanstandungen bezüglich der gelieferten Ware mitzuteilen.
Artikel 9: Verfügbarkeit und Präsentation
Sollte ein Artikel länger als 30 Werktage nicht verfügbar sein, werden Sie umgehend über die voraussichtliche Lieferzeit informiert. Die Bestellung dieses Artikels kann auf Wunsch storniert werden. Der Kunde kann dann eine Gutschrift über den Artikelbetrag oder eine vollständige Rückerstattung und Stornierung der Bestellung beantragen.
Artikel 10: Zahlung
Die Zahlung ist bei Bestellung fällig, auch bei vorbestellten Produkten. Der Kunde kann per Kreditkarte oder Banküberweisung bezahlen. Karten, die von Banken außerhalb Frankreichs ausgestellt wurden, müssen internationale Kreditkarten (Mastercard oder Visa) sein. Die sichere Online-Zahlung per Kreditkarte wird von unserem Zahlungsdienstleister abgewickelt. Die übermittelten Daten werden mit branchenüblichen Methoden verschlüsselt und sind während der Übertragung über das Netzwerk nicht lesbar. Nach Einleitung der Zahlung durch den Kunden wird der Betrag nach Überprüfung der Daten umgehend abgebucht. Gemäß den Bestimmungen des französischen Währungs- und Finanzgesetzes ist die Zahlungspflicht per Karte unwiderruflich. Mit der Angabe seiner Bankdaten während des Kaufs ermächtigt der Kunde den Verkäufer, den angegebenen Betrag von seiner Karte abzubuchen. Der Kunde bestätigt, dass er der rechtmäßige Karteninhaber und zur Nutzung der Karte berechtigt ist. Im Falle eines Fehlers oder einer Nichtabbuchung wird der Kauf automatisch storniert und die Bestellung ungültig.
Artikel 11: Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L 221-5 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Käufer das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Das Widerrufsrecht kann wie folgt ausgeübt werden: Bitte senden Sie eine Beschwerde an die angegebene Adresse. Gemäß Artikel L. 221-18 bis L. 221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) besteht kein Widerrufsrecht für Artikel, die sich bereits in der Herstellung oder im Versand befinden. Wird das Widerrufsrecht innerhalb der genannten Frist ausgeübt, werden der Kaufpreis und die Versandkosten erstattet. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Die Produkte müssen im Originalzustand und vollständig (inkl. Verpackung, Zubehör, Anleitung etc.) zurückgesendet werden. Nach Möglichkeit erhalten Sie eine Kopie des Kaufbelegs. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen können Sie das Muster-Widerrufsformular unter folgender Adresse anfordern: [Adresse hier einfügen]. Rückerstattungsverfahren: Die Rückerstattung erfolgt nach Prüfung der gekauften Produkte.
Artikel 12: Gewährleistungen
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen gewährt der Verkäufer folgende Gewährleistungen: Konformität und Schutz vor versteckten Mängeln der Produkte. Der Verkäufer erstattet dem Käufer den Kaufpreis oder tauscht Produkte um, die eindeutig mangelhaft sind oder nicht der Bestellung entsprechen. Der Antrag auf Rückerstattung ist wie folgt zu stellen: Reichen Sie eine Reklamation an die Adresse [Adresse im Originaltext fehlt] ein.
Der Verkäufer weist den Verbraucher darauf hin, dass: – er ab Lieferung der Ware zwei Jahre Zeit hat, Ansprüche gegen den Verkäufer geltend zu machen; – er unter den oben genannten Bedingungen zwischen Ersatzlieferung und Reparatur der Ware wählen kann. Bei eindeutig mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware gilt Folgendes: – Der Verbraucher muss innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung keinen Nachweis über die Vertragswidrigkeit erbringen; – diese Frist verlängert sich mit Ausnahme von Gebrauchtwaren ab dem 18. März 2016 auf 24 Monate; – der Verbraucher kann sich auch auf die Gewährleistung gegen versteckte Mängel der verkauften Ware gemäß Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches berufen und in diesem Fall zwischen der Aufhebung des Kaufvertrags oder einer Minderung des Kaufpreises wählen (Bestimmungen des Artikels 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuches). Zusätzliche Garantien: (Beschreiben Sie Ihre zusätzlichen Garantien)
Artikel 13: Beschwerden und Schlichtung
Bei Bedarf kann der Käufer eine Beschwerde einreichen, indem er sich unter den folgenden Kontaktdaten an das Unternehmen wendet. Gemäß den Bestimmungen der Artikel L. 611-1 bis L. 616-3 des französischen Verbraucherschutzgesetzes wird der Verbraucher darauf hingewiesen, dass er unter den in Titel I von Buch VI des französischen Verbraucherschutzgesetzes festgelegten Bedingungen einen Verbraucherschlichtungsdienst in Anspruch nehmen kann. Sollte die Beschwerde beim Kundenservice des Verkäufers erfolglos bleiben oder innerhalb von zwei Monaten keine Antwort eingehen, kann der Verbraucher einen Schlichter kontaktieren, der unabhängig versucht, die Parteien zusammenzubringen, um eine gütliche Einigung zu erzielen.
Artikel 14: Vertragsbeendigung
Die Bestellung kann vom Käufer in folgenden Fällen per Einschreiben mit Rückschein widerrufen werden: – Lieferung eines Produkts, das nicht den Bestellspezifikationen entspricht; – Lieferung nach dem bei der Bestellung angegebenen Liefertermin oder, falls dieser nicht eingehalten wird, innerhalb von 30 Tagen nach Zahlungseingang. — Ungerechtfertigte Preiserhöhungen oder Produktänderungen. In diesen Fällen kann der Käufer die Rückerstattung der geleisteten Anzahlung zuzüglich Zinsen ab dem Datum des Eingangs der Anzahlung zum gesetzlichen Zinssatz verlangen.
Artikel 15: Geistige Eigentumsrechte
Marken, Domainnamen, Produkte, Software, Bilder, Videos, Texte und allgemein alle Informationen, die dem Schutz geistigen Eigentums unterliegen, bleiben ausschließliches Eigentum des Verkäufers. Durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgt keine Übertragung von Rechten an geistigem Eigentum. Jegliche vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Änderung oder Nutzung dieser Inhalte ist strengstens untersagt.
Artikel 16: Höhere Gewalt
Die Verpflichtungen des Verkäufers aus diesen Bestimmungen ruhen, wenn die Erfüllung dieser Verpflichtungen durch ein unvorhergesehenes Ereignis oder höhere Gewalt verhindert wird. Der Verkäufer wird den Kunden unverzüglich über das Eintritt eines solchen Ereignisses informieren.
Artikel 17: Vertragsnichtigkeit und Vertragsänderung